Ø INTRODUCTION


   Conflict is a part of our daily lives at work or at home.  How we manage conflict has a direct impact on how fulfilled we feel about our work, the quality of work, and the quality of work from our respective teams or units.  Effectively dealing with and using conflict as a positive tool is a major component of success in current or future leadership roles.  

Leaders of organizations and units also realize the impact of conflict on an organization's or team's culture.  Do we have an environment that allows for differences of opinion to be openly shared?  Do you or your team members have the knowledge and skills to work through conflict situations rather than allowing conflict to undermine the team's or unit's effectiveness?

This workshop will provide participants with a greater understanding of how conflict affects their work and strategies to develop one's conflict management skills.  Participants will also complete the Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) assessment to identify their preferred mode of conflict management and understand individual & team implications to their style.

More specifically, you'll learn -

l  How conflict is negative and how conflict can be positive in our management & leadership roles.

l  Strategies to creating a culture that effectively utilizes conflict situations to strengthen the team or unit.

l  The role of and use of assertiveness and cooperativeness in conflict management.

l  Five approaches to dealing with conflict and when they should be utilized...they include - avoidance, competition, compromise, accommodation, or collaboration.

l  Your preferred approach to conflict by competing the Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) during the workshop.

l  Specific strategies to deal with conflict situations and increase your capacity as an effective leader.

Ø Objectives

 

At this program's conclusion, participants should be able to:

 

l  Create a contact management and leadship strategy

l  Understand and set up lead Quality and qualification

l  Hold your teams accountable with a service level agreement (SLA)

l  Effective methods of conflict resolution.

l  Understanding one’s own preferred style of resolving conflicts.

l  Identifying conflicts and potential conflicts before they arise.

l  Recognising the intensity of conflicts and finding appropriate intervention strategies.

l  Acting constructively in conflicts - learning how to  “fight fair”.

l  Finding meaningful ways for parties to collaborate so as to prevent escalation of conflicts.

l  Modifying attitudes and behaviour to most effectively deal with conflicts in different conflict stages.

l  Developing an ability to convert problems into growth opportunities.

l  Accepting conflict management as a necessary and inspiring part of our lives.

 

 

Ø TRAINING METHODOLOGY


This training course will combine presentations with instructor-guided interactive discussions between participants relating to their individual workplace. Practical exercises, video material and case studies aiming at stimulating these discussions and providing maximum benefit to the participants will support the training.

This interactive training course includes the following training methodologies as a percentage of the total tuition hours:

l  30% Lectures, Concepts, Role Play

l  30% Workshops & Work Presentations, Techniques

l  20% Based on Case Studies & Practical Exercises

l  20% Videos, Software & General Discussions

Pre and Post Test

 

Ø WHO SHOULD ATTEND?

 

This Management & Leadership training seminar on leadership and Conflict Management in Organisations combines action learning, practical insights, and leading edge theoretical concepts.

This training course will highly benefit

l  Management Teams

l  Team Members

l  Administrators

l  Ambitious Professionals

l  Administrators and anyone who wish to enhance their negotiation skills and make negotiation a more rewarding and effective part of their job

l  Professionals from any industry who may find it hard to take a “bigger picture” view of business issues - both within and outside of the strategic planning process

 

Outline

Day 1

 

l  Definition of Conflict

l  Levels of Conflict

l  Interpersonal Conflict.

l  Intergroup Conflict.

l  Leadership and Conflict

l  The Leader's Role

l  Managing Conflict

l  Conflict Management Styles

l  Leaders dealt with conflict.

l  Leader handles conflict.

l  Leaders are  analyze a conflict and facilitate the situation to produce a resolution that can be positive and productive.

l  Leader and skills to employ appropriate conflict management strategies .

l  Analyzed the relationship between transformational leadership and conflict management.

 

Day  2

 

 

 

l  Different types of conflict-handling modes that leaders may possess.

l   Leadership skills and behaviors to effectively manage conflicts

l  Leadership skills to  effective at conflict management categorized

l  Leadership affects team coordination and performance through conflict management.

l   leaders and conflict management methods

l   leaders are possess conflict management skills to effectively run a productive team and organization.

l   The avoiding mode requires  leadership skills such as:

l  Withdraw from a conflict

l  Sidestep issues

l  Leave issues unresolved

 

 

 

Day 3

 

 

 

Behaviors that allow leaders to be effective at conflict management include :

l  Be Candid. Leaders cannot hesitate

l  Be Receptive. Leaders need to make sure that team members understand

l  Depersonalize. Leaders must be able to remove personal feeling

l  Learn to Listen. Leaders must listen carefully

l  Be clear. Leaders need to make sure \ how decisions will be made to resolve the conflict

l  Out-law Triangulation. Leaders must prevent team members from “ganging-up” on others that they may disagree with

l  Be Accountable.

l  Leaders must make sure hold others to their actions

l  Leaders must be able to recognize successful conflict management

 

Day 4

 l  How conflict result can be a positive outcome,

l  Conflict not only exists but is a necessity.

l  Understanding conflict provide a path to accomplishing positive outcomes.

l  Conflict management  allow leaders grow healthy relationships within their organizations

l  Conflict management  part of a leader’s toolbox

l  Conflict  addressed in a timely manner

l  Leaders and  conflict  negative issues

l  Leaders can create an opportunity to improve team structure and dynamics

l  Changing, Developing, and Transforming organizations.

 

Day 5

 

l  What Great Leaders Know About Conflict Resolution

l  How Leaders Can Improve Their Conflict Resolution Skills

l  Separating Emotions from Conflict

l  Conflict Handling Styles and When They’re Appropriate

l  Good Things Can Come from Conflict

l  Attempt regular challenges to develop conflict skills.

l  community of like-minded leaders.

l  Develop the attributes of a conflict competent leader.

 

 Schedule

 

  • 08:30 – 10:15 First Session
  • 10:15 – 10:30 Coffee Break
  • 10:30 – 12:15 Second Session
  • 12:15 – 12:30 Coffee Break
  • 12:30 – 14:00 Third Session
  • 14:00 – 15:00 Lunch

 

Fees

 The Fee for the seminar, including instruction materials, documentation, lunch, coffee/tea breaks & snack :

 

Ø INTRODUCTION


   Organizational Development (OD) is a new trend, it enhances the role of HR to become a true strategic partner in the business. This course will help you learn all about OD from definition to applications.

It will also equip you with the knowledge and skills you need to translate OD strategies into actions. Furthermore, this course examines the primary role of human resources development (HRD) in the organization to help people and organizations effectively manage change.

This organizational development course will also give the following benefits:

l  Help managers gain insights into the latest learning trends & techniques

l  Critically assess their current leadership development strategies

l  Apply new knowledge to the talent management training challenges of their company

l  Despite laying out the benefits, questions still remain:

l  What are the best ways to create organizational development certificate programs?

l  How can you make the programs efficient and effective?

  

Ø Objectives

 

At this program's conclusion, participants should be able to:

 

l  Understand the field of Organizational Development (OD)

l  Assess the organization readiness for development

l  Present OD related data analytics

l  Draft an OD strategy

l  Implement change management processes

l  Learn new and advanced strategies in creating talent development programs

l  Align the training and development programs to your corporate strategy

l  Set a benchmark for your corporate training offers

 

 

 

Ø TRAINING METHODOLOGY


This training course will combine presentations with instructor-guided interactive discussions between participants relating to their individual workplace. Practical exercises, video material and case studies aiming at stimulating these discussions and providing maximum benefit to the participants will support the training.

This interactive training course includes the following training methodologies as a percentage of the total tuition hours:

l  30% Lectures, Concepts, Role Play

l  30% Workshops & Work Presentations, Techniques

l  20% Based on Case Studies & Practical Exercises

l  20% Videos, Software & General Discussions

Pre and Post Test

 

Ø WHO SHOULD ATTEND?

 

The course can be attended by HR professionals, OD practitioners, HR consultants & trainers and anyone who is interested in the field of OD.

l  Target Competencies

l  Strategic thinking

l  Strategic planning

l  Analytical thinking

l  Working with people

l  Planning and organizing

l  Achieving goals and objectives

 

 

 

                                                                               Outline

Day 1

OD overview

l   Introduction to the field of Organizational Development

l  The Main Conceptual Framework of OD

l  OD History and Pioneers

l  Action Research Model

l  Identifying Needs

l  Assessing the organization readiness for development

l  How OD has benefited HR and the organization?Project stakeholders

 

Day  2

 

 OD analytics

 

l  Creating Data Collection Tools

l  Preparing and Facilitating Feedback Sessions

l  Conducting Interviews and Feedback

l  Big Data

l  Collecting and Analyzing Data

l  Presenting Data and Observations

l  Data collection plan

l  Gaining Agreement and Buy-in

l  Setting Priorities

Day 3

 

 OD strategy

 

l  Origins of strategy

l  Strategic Planning

l  SWOT analysis

l  Vision statement

l  Mission statement

l  Strategic Goals

l  OD strategy

l  Competency Centricity

l  Compensation Centricity

l  Performance Centricity

l  Identifying Action Plans

l  Creating Project Plans

  

Day 4

 

OD intervention and change

 

l  Designing OD Interventions

l  Organizing Customer Needs

l  What is change management?

l  Implementing Change Management Process

l  Internal Customer Satisfaction and Engagement

l  Evaluating Results

l  Sustaining Change

 

Day 5

 OD maintenance

 

l  Preparing the organization for Maintenance

l  Creating a preventive system

l  Spending versus end results ROI

l  Auditing sustainability

l  Proactivity and continuous development

l  Dialogic versus Diagnostic OD

 

 

Schedule

 

  • 08:30 – 10:15 First Session
  • 10:15 – 10:30 Coffee Break
  • 10:30 – 12:15 Second Session
  • 12:15 – 12:30 Coffee Break
  • 12:30 – 14:00 Third Session
  • 14:00 – 15:00 Lunch

 

Fees

 The Fee for the seminar, including instruction materials, documentation, lunch, coffee/tea breaks & snack :

  

Øالمقدمة

 

يرجع التقدم الهائل في علم الاستراتيجيات في السنوات الأخيرة إلى الأفكار المبتكرة التي قدمها المديرون لزيادة القدرة التنافسية لمنظماتهم من وجهة نظر العملاء والمساهمين والعاملين والمجتمع بصفة عامة. كما يرجع إلى جهود الباحثين والخبراء الذين يتتبعون ويرصدون التحركات الاستراتيجية للمنظمات الرائدة ثم يحاولون تطبيقها عمليا وتنظيمها بطريقة يمكن الاستفادة منها في استشراق المستقبل وتحدياته ووضع وتحريك الأحداث لمواجهة هذه التحديات والتحولات العالمية الجديدة بل وتحقيق النقلة النوعية المستهدفة لمؤسسات الأعمال.

Øالاهداف

 سيكتسب المتدربمن خلال هذه الدورة

l       التعرف على القيادة الاستراتيجية والفرق بينها وبين الأنماط المختلفة من القيادة.

l       رصد تحديات المستقبل وسبل مواجهتها.

l       تزويد المشاركين بمفاهيم وأهداف ومهارات استشراق المستقبل.

l       التعريف بالقيادة الاستراتيجية من ناحية الأصول والأسس العلمية والمهارات الأساسية للإدارة العليا في بناء الفكر الاستراتيجي.

l       تقديم الممارسات الأساسية للإدارة الاستراتيجية كما نظرها الحصيلة المتداخلة للتجارب العملية والخلفية العلمية.

l       التركيز على إيجاد منهج عملي للقائد الاستراتيجي يمكن استخدامه وتطبيقه بالفعل لتحقيق أهداف العمل في الأجل القصير والطويل.

 

 

Øمنهجية الدورة

 يعمل المشاركون على رفع الكفاءات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق التعليمية التي تشمل محاضرة ًيلقيها ممارس واستشاري ذوا خبرة، وتمارينَ، إضافةً إلى

 

l       حلقات النقاش.

l       العصف الذهني .

l       مجموعات عمل .

l       تبادل ادوار .

l       حالات عملية و تطبيقية .

l       العرض

 

 

Øلمن هذه الدورة ؟

 

l       كافة القيادات المسؤولة عن التخطيط واستشراق المستقبل وكذلك تنفيذ السياسات والأهداف بالمنظمات المختلفة.

                                                           المحاور العلمية

اليوم 1

 

التحولات الجديدة وانعكاسها على البيئة الإدارية

l     التحديات التي تواجه المنظمات المعاصرة.

l     أهمية مواجهة تحديات المستقبل.

l     واقع الممارسات الإدارية في مؤسسات الاعمال.

 

الاتجاهات العلمية المتقدمة لاستشراق المستقبل

l     المفاهيم الاساسية لعلم دراسات المستقبل وعلاقته القائد الاستراتيجي.

l     الأبعاد العلمية والمنهجية العملية لأنماط وأساليب علم دراسات المستقبل.

l     طرق استشراف المستقبل.

l     عوامل المفاضلة بين أساليب وطرق استشراف المستقبل.

l     معوقات التنبؤ بالمستقبل وكيفية مواجهتها.

l     أسس بناء السيناريوهات المستقبلية والاستفادة منها في صياغة الاستراتيجيات المختلفة.

l     مثال تطبيقي لبناء نموذج على دراسات المستقبل.

l     دراسة حالة لتجارب عربية سابقة في مجال استشراق المستقبل.

 

 

 

اليوم 2

 

 

الفكر الاستراتيجي – مقدمات اساسية

 

l     الفكر الاستراتيجي (الاتجاهات الحديثة).

l     درجة الرسمية في الإدارة الاستراتيجية.

l     ما هي إدارة الاستراتيجية.

l     هل إدارة الاستراتيجية علم أم فن.

l     أهداف الإدارة الاستراتيجية.

l     خطوات الإدارة الاستراتيجية (مرحلة التصميم – مرحلة التطبيق – مرحلة التقييم).

l     مستويات الإدارة الاستراتيجية.

l     تطبيق إدارة الاستراتيجية في الواقع العملي.

 

الفكر الاستراتيجي – مقدمات اساسية

 

l     هل أنت مدير استراتيجي.

l     من هم المديرون الاستراتيجيون.

l     المهارات الاساسية للمدير الاستراتيجي.

l     الأدوار التي تقوم بها الإدارة العليا في بناء الفكر الاستراتيجي.

l     القائد الاستراتيجي وقيم الإدارة العليا.

l     خصائص القرارات الاستراتيجية.

l     التحديات الاستراتيجية.

l     قائمة تصميم الأداء الاستراتيجي للمنظمات.

l     حالات عملية.

 

اليوم 3

 

رسالة المنظمة

l     العوامل المؤثرة على الرسالة.

l     الفرق بين الرسالة والرؤية.

l     خصائص الرسالة .

l     إعداد رسالة المنظمة.

l     فوائد وجود الرسالة.

l     المكونات الرئيسية لرسالة المنظمة.

l     نماذج عملية رسالة المنظمة.

 

تحليل البيئة الخارجية ومصفوفة الأداء التنافسي CPM

 

l     تعريف تقييم البيئة الخارجية.

l     إطار مراجعة البيئة الخارجية.

l     المتغيرات البيئية الرئيسية.

l     المصادر الأساسية للمعلومات البيئية.

l     تحليل وتوصيف البيئة.

l     مصفوفة الأداء التنافسي CPM

 

 

 

اليوم 4

 

حليل البيئة الداخلية

 

l     أهمية دراسة وتقييم البيئة الداخلية.

l     العوامل الداخلية الواجب دراستها وتحليلها.

l     تحليل .SWOT

l     الاعتبارات الواجب مراعاتها لعملية التقويم الداخلي.

 

تحليل الموقف التنافسي والقائد الاستراتيجي

 

l     استراتيجيات بورتر .Porter

l     استراتيجية الريادة في تخفيض التكلفة.

l     استراتيجية التنويع والتميز عن المنافسين.

l     استراتيجية التركيز.

l     المفاضلة بين بدائل الاستراتيجيات.

l     نموذج متكامل للبدائل الاستراتيجية.

l     نموذج جماعة شل .Shell

l     مصفوفة جينرال اليكتريك General Electric Matrix.

l     المعايير الواجب مراعاتها لنجاح القائد الاستراتيجي في الواقع العملي.

اليوم 5

 تطبيق ومراجعة الاستراتيجية

 

l     أهمية عملية تطبيق الاستراتيجية.

l     متطلبات تطبيق الاستراتيجية.

l     إطار ماكبنترى لفاعلية تنفيذ الاستراتيجية.

l     بطاقة القياس المتوازن BSS وتنفيذ الاستراتيجية.

l     خطوات عملية مراجعة الاستراتيجية.

إرشادات لتطوير الممارسات الاستراتيجية

 

l     طبيعة القرارات الاستراتيجية.

l     العولمة والنجاح الاستراتيجي.

l     تطبيق مفاهيم ستة سيجما Six Sigma على القائد الاستراتيجي.

l     مختبر عملي عن القائد الاستراتيجي ووضع الرؤيا المستقبلية.

                                                                                                                                                                               

                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                    جدول الوقت للدروة التدريبة 

  • 10:00 - 8:00 (الجلسة الأولى)                                                                                                                                                                          
  • 10:30 - 10:00 (قهوة / شاي / وجبات خفيفة )                                                                                                                                                      
  • 12:20 - 10:30 (الجلسة الثانية)                                                                                                                                                                         
  • 13:00 - 12:20 (استراحة الصلاة والغداء)                                                                                                                                                               

                               14:00 - 13:00 (الجلسة الختامية)

التكاليف المالية                                                                                                                                                              

 التكاليف الخاصة بالدورة و تشمل : المحاضرات العملية ، الغداء ، استراحة شاي وقهوة ووجبة خفيفة :                                                                                                                                                                            

 

Øالمقدمة

 

تعتبر الطرق هي مرآة الحضارة في أي بلد من البلدان تفتخر بها الشعوب، ويقاس التطور الحاصل في أي بلد ما بنوعية وأطوال الطرق المعبدة فيها. لذلك تأخذ مخنبرات الاسفلت حيزاً رئيسياً من تخصيصات خطط الجودة في جميع بلدان العالم، حيث إن الطرق هي بمثابة شرايين الحياة لعملية التنمية وتمثل شرطاً أساسياً لأستمرار عملية تقدمها حيث تعتمد عليها كافة النشاطات التجارية والزراعية والصناعية والحياتية الأخرى .

 

 دورة IACT  في تطبيق الجودة في مختبرات الاسفلت طبقا للايزو 17025 لإعطاء و تجهيز منتج الإسفلت ضمن المواصفات المطلوبة مع التقييد واتباع خطة الجودة التي تفي بما هو مطلوب في الحصول على منتج متميز.

 

سوف تغطي دورةIACT   في مختبرات الاسفلت

 

l     الغرض من تطبيق التدقيق الداخلي في مختبر الاسفلت 

l     متطلبات AS ISO / IEC 17025 فيما يتعلق بالتدقيق الداخلي

l     جدول التدقيق

l     كيفية الاستعداد للمراجعة

l     كيفية إجراء التدقيق

l     تدقيق مختبر الاسفلت  

 

Øالاهداف

 

سيكتسب المتدرب من خلال هذه الدورة

l     تقييم واقع إدارة الجودة في تحقيق المنتج وفق المواصفة الدولية الآيزو 17025في معامل الإسفلت

l     الإطلاع على الوثائق الخاصة بالفحوصات المختبرية الخاصة بإنتاج المعمل والتعرف على نوعية الانحرافات الحاصلة في منتج الإسفلت المصنع والوقوف على حالات الخلل في سير العمليات لهذا المعمل

l  استخدام قوائم الفحص لغرض تحديد واقع حال أداء أنشطة المعمل مقارنة بعناصر نظام ضمان الجودة(الآيزو)  17025لإبراز نقاط القوة والضعف الموجودة وبيان مقدار الفجوة الحاصلة بينهما وتحليل أسبابها.

l     تحديد نظم الجودة المعمول بها في مختبرات الاسفلت طبقا للايزو  17025

l     تحديد مستوى المعرفة وقدرات مختبرات الاسفلت على الايفاء بمتطلبات الجودة

l     تحديد مستوى التحسين المستمر وقدرات مختبرات الاسفلت بعد الالتزام بمتطلبات الجودة طبقا للايزو  17025

l     التحقق من الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة في مختبرات الاسفلت ، بما في ذلك الأساليب التحليلية ، وإجراءات التشغيل الموحدة ، ودليل الجودة ، وسياسات الأخلاقيات ، وسلامة البيانات ، والسياسات المختبرية الداخلية ، والمتطلبات التنظيمية .

 

 
 

Øمنهجية الدورة

 

يعمل المشاركون على رفع الكفاءات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق التعليمية التي تشمل محاضرة ًيلقيها ممارس واستشاري ذوا خبرة، وتمارينَ، إضافةً إلى

 

l       حلقات النقاش.

l       العصف الذهني .

l       مجموعات عمل .

l       تبادل ادوار .

l       حالات عملية و تطبيقية .

l       العرض

 

 

Øلمن هذه الدورة ؟

 

l       المدققون والفنيون العاملون في المختبرات

l       العاملون في مختبرات الاسفلت

l       مديرو الجودة في مختبرات الاسفلت

l       مسئولو توكيد الجودة في مختبرات الاسفلت

 

                                                           المحاور العلمية

اليوم 1

 

l     نظم إدارة وظمان الجودة الآيزو ISO / IEC 17025

l     فوائد تطبيق نظام الجودة الآيزو ISO / IEC 17025

l     متطلبات عامة ، متطلبات التوثيق

l     السجلات الخاصة بنتائج فحوصات المواد الاولية او الخلطات  الاسفلتية

l     التزام الإدارة

o       التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة كنهج عمل ثابت 

o       ديمومة كفاءة نظام إدارة الجودة وتطويره بأستمرار

l     سياسة الجودة 

o       سياسة الجودة في إطار عمل واضح لتحديد أهداف الجودة

o       مراجعات دورية للتأكد من استمرارية ملائمة سياسة الجودة وتطويرها

l     ما هو التدقيق الداخلي؟

l     الغرض من التدقيق الداخلي

l     متطلبات ISO / IEC 17025 فيما يتعلق بالتدقيق الداخلي

l     جدول التدقيق الداخلي

l     مثال على جدول التدقيق الداخلي

l     عملية التدقيق الداخلي

l     متابعة عمليات التدقيق الداخلي

 

اليوم 2

 

مجالات التدقيق الرئيسية في المعامل الاسفلتيه

l      الكواشف ووسائل الإعلام

l      المعايير المرجعية ،المعدات والأدوات

l     طريقة التحقق من الصحة

l     الضوابط المخبرية ،حفظ الدفاتر والتوثيق

l     تدريب الموظفين

l     مراقبة العينات

 

الفحوصات الهامه للتأكد من جودة التنفيذ في المعامل الاسفلتيه:

l     اِختبار جودة القدرة على مقاومة الأسفلت

l     اختبارات جودة الأسفلت الصلب

l     اختبار تعيين اللزوجة الكينماتيكية

l     اختبار تعيين اللزوجة المطلقة

l     اختبار تعيين درجة التطرية ( الكرة والحلقة )

l     اختبار تعيين درجة الوميض والاشتعال للأسفلت

l     اختبارات ضبط الجودة لطبقات الرصف المختلفة

اليوم 3

 

 

المراقبة والقياس  الفعال في المعامل الاسفلتيه طبقا للايزو 17025

 

l     الوقوف على مدى مطابقة نظام ادارة الجودة للترتيبات المخططة طبقاً للمواصفة ايزو طبقا للايزو 17025

l     إجراء التدقيق الداخلي لمعرفة مدى فاعلية تطبيقات نظام إدارة الجودة في الواقع العملي والحاجة الى تطويره

l     التأكد من اختيار مدققين داخليين من الأفراد غير المعينين بالفعاليات التي يتم تدقيقها ويتسمون بالحياد والاستقلالية

l     الإجراءات الموثقة للتدقيق الداخلي ، مسؤوليات ومتطلبات تخطيط التدقيق وتنفيذه بما في ذلك كتابة التقرير النهائي

l     تنفيذ الإجراءات التصحيحية ضمن المدة المحددة

l     قياس ومراقبة عمليات نظام إدارة الجودة لمعرفة مدى إمكانياتها للتوصل الى النتائج المخططة

l     قياس ومراقبة خصائص المنتوج في مراحل مناسبة من عمليات تحقيق المنتوج للتأكد من الإيفاء بمتطلباته النوعية

l     التأكد من عدم إطلاق المنتوج او تسليم الخدمة لحين تكامل الترتيبات المخططة بصورة مرضية

l     سجل توثق فيه طبيعة عدم التطابق والإجراءات المتخذة بصددها

l     إعادة التحقق من المنتجات غير المطابقة بعد تصحيحها

l     التوثيق في المعمل للحالات التي يتم فيها رفض الخرسانة الاسفلتية

l     التوثيق الذي يشير الى ان الشحنة المرسلة من معمل الاسفلت تم تحويل الغرض الاساسي لها

اليوم 4

 

الفحوصات الخاصة بتطبيق نظام الجودة في معمل الاسفلت لفقرات تحليل البيانات وفقاً للمواصفات الايزو17025

 

l     جمع وتحليل البيانات للوقوف على مدى ملائمة وفاعلية نظام ادارة الجودة المعتمد

l     تقييم التحسينات الممكن أجرائها على النظام واستناداً الى البيانات التي يتم التوصل إليها بنتيجة فعاليات القياس والمراقبة

l     توفير المعلومات التي تشير الى مطبقة المنتوج للمتطلبات من خلال تحليل البيانات

l     اثر تحليل البيانات في مختبر الاسفلت في فرص إجراء الوقاية

l     اثر تحليل البيانات في مختبر الاسفلت في تحسين فاعلية نظام الجودة بشكل مستمر

l     تقييم تحليل البيانات والإجراءات التصحيحية والوقائية والمراجعة الإدارية و ارتباطها بالتحسين المستمر لنظام إدارة الجودة

l      مراجعة الإجراءات التصحيحية المتخذة في مختبر الاسفلت وتوثيق نتائجها

 

اليوم 5

 

عملية التدقيق

l     عينات مرحلة استلام العينات و التقارير الخاصة بها.

l     التدقيق الداخلي المعيار ISO / IEC 17025.

l     جهات الاتصال

l     إعداد قوائم المراجعة والتخطيط  

l     إحاطة اجتماع الدخول   

l     التدقيق الفعلي - جمع المعلومات

l     إعداد التقرير

l     إحاطة اجتماع الخروج

l     العمل على النتائج

l     متابعة التدقيق إذا لزم الأمر

جدول الوقت للدروة التدريبية :


  • 10:00 - 8:00 (الجلسة الأولى)
  • 10:30 - 10:00 (قهوة / شاي / وجبات خفيفة (
  • 12:20 - 10:30 (الجلسة الثانية)
  • 12:20 - 13:00 (استراحة الصلاة والغداء)
  • 13:00 - 14:00 (الجلسة الختامية )

 

التكاليف المالية

 التكاليف الخاصة بالدورة و تشمل : المحاضرات العملية ، الغداء ، استراحة شاي وقهوة ووجبة خفيفة :

 

 

 

Øالمقدمة

 

إنّ التحليل الكيميائي للماء يمكن أن يعطي معلومات كاملة فيما يتعلق بصلاحيّة المياه السطحية كالبحيرات والأنهار والمحيطات إضافةً للمياه الجوفية، فقد ساعدت كيمياء المياه العلماء على تحديد التيّارات المختلفة وتحسين فهمهم لتفاعلات المياه مع المواد الجيولوجية للأرض، كما ساهمت في فهم تأثير الأنشطة البشريّة اليوميّة على المسطّحات المائيّة المختلفة، وزيادة القدرة على استيعاب الحدِ الأدنى من التلوّث اللازم دون إحداث أية أضرارٍ بالنظام المائيِ والذي قد يؤثّر على مستخدمي المصادر المائيّة كالنباتات والحيوانات والبشر.

ان دورة IACT في التحليل الكيميائي للماء تبين التخطيط الدقيق من أجل تحقيق النتائج الصحيحة؛ وذلك من خلال وضع برنامج مراقبة لضمان الجودة، مع امكانية استخدام البيانات والمعلومات الناتجة لأغراض متنوعة مثل متطلبات الدورات التعليمية أو المساهمة في وضع قاعدة بيانات علميّة يتم الاستفادة منها مستقبلًا، حيث تتركز مهمة مدير المشروع بوضع معايير محددة للقياس وتحديد مستوى ضمان الجودة اللازم لدعم استخدام البيانات وتحديد الخطوات التفصيلية لبرنامج الرصد.

بفضل الكيمياء الحديثة، نستطيع رصد آلاف المواد الكيميائية في المياه، حتى ولو كانت بتركيز بسيط للغاية. فقائمة الاختبارات المتنامية والمتاحة باستمرار تظهر هائلة، بينما الغالبية العظمى من الطرق تتطلب مختبرات متقدمة للغاية. ولحسن الحظ، لا نحتاج إلى الاختبار في كل شيء! فمجموعة أصغر من الاختبارات الأكثر عملية يمكن أن تنبئ بشكل كيميائي جيد عن جودة المياه لأغراض الرقابة. والخبر السعيد هو أن هناك أنواع من هذه الاختبارات التي تتسم ببساطة التكنولوجيا تصلح في تاكيد النتائج الايجابية او السلبية في جودة المياه.

 

Øالاهداف

 

سيكتسب المتدربمن خلال هذه الدورة

l       معرفة خصائص ومواصفات مياه الشرب ومياه الصرف

l       معرفة عمليات معالجة وتنقية مياه الشرب

l        معرفة عمليات معالجة وتنقية مياه الصرف

l       معرفة الاختبارات الكيميائية الحديثة في فحص مياه الشرب و مياه الصرف

 

 

Øمنهجية الدورة

 

يعمل المشاركون على رفع الكفاءات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق التعليمية التي تشمل محاضرة ًيلقيها ممارس واستشاري ذوا خبرة، وتمارينَ، إضافةً إلى

 

l       حلقات النقاش.

l       العصف الذهني .

l       مجموعات عمل .

l       تبادل ادوار .

l       حالات عملية و تطبيقية .

l       العرض

 

 

Øلمن هذه الدورة ؟

 

l       العاملون بالمختبرات الكيميائية

l       المهتمون بمجال معالجة الماء ومياه الصرف

l       الباحثون في مجال معالجة المياه والصرف.

l       المشغلون والفنيون داخل محطات معالجة المياه والصرف

l       مديرو الجودة بالمختبرات الكيميائية

l       مسئولو توكيد الجودة بالمختبرات الكيميائية

 

                                                           المحاور العلمية

اليوم 1

 

نواع وخصائص المياه

l     مقدمة عن الماء.

l     الملوثات المائية.

l     أهم المكونات الكیمیائیة في المیاه الطبیعیة

l     معايير مياه الشرب     PHS

l     معايير جودة مياه الشرب

l     معايير جودة مياه المخصصة للصناعة والزراعة

l     الجودة المتكاملة في التحليل الكيميائي للماء

l     المنهج الكیمیائی التحليلي

l     معايير اختيار الطريقة التحليلية الكیمیائیة للماء

o       الأملاح الكلیة الذائبة

o       القلویة الكلیة

o       العسر الكلي

o        الكلورید ،الكبریتات ،غاز ثاني أكسید الكربون ،الصودیوم ،البوتاسیوم ،الماغنیسیوم ،الكالسیوم ، الباریوم ،الحدید ،النحاس ،الكادمیوم ،الرصاص ،الكروم ،الزنك

اليوم 2

 

التحليل الكيميائي للاكسجين في الماء

l     القياس الكيميائي للأكسجين الذائب

l     القياس الكهروكيميائي للأكسجين الذائب

l     مبادئ الاستقطاب

l     تحقيقات الأوكسجين الذائب

l     الطلب الأكسجين

l     مبادئ الطلب الكيميائي الحيوي

l     اختبار (POD)

l     متغيرات اختبار POD

l     تحديد صلابة

التحليل الكيميائي للعناصر الغذائية في الماء

l     تحديد المصادر في الامونيا (النتريت والنترات)

l     تحديد المصادر في النيتروجين العضوي

l     تحديد المصادر في الكلوريد ، كبريتات

l     تحديد المصادرفي الكالسيوم والمنغنيز

 

 

 

التحليل الكيميائي للمعادن في الماء

 

l     تحديد المصادر في الكلوريد ، كبريتات

l     تحديد المصادرفي الكالسيوم والمنغنيز

l     الشعلة الضوئية

l     قياس التوصيل في الماء

اليوم 3

 

تحدید مصادر وخصائص ومواصفات میاه الشرب ومصادر تلوثها

 

l     وصف الأجهزة الرئیسیة المستخدمة في قیاسات ملوثات میاه الشرب وطرق معایرتها وتشغیلها وصیانتها .

l     وصف الأجهزة المساعدة والتقنیات المعملیة وطرق تشغیلها وصیانتها •

l     تحدید تقنیات جمع عینات المیاه للتحالیل •

l     تحدید أنواع ومصادر الأخطاء فى جمع العینات •

l     القیام بالتحالیل الكیمیائیة لمیاه الشرب •

l     تحدید الأنشطة التى تستخدم لضبط و لإعطاء الثقة فى جودة نتائج التحالیل الكیمیائیة •

l     تحدید العناصر و الشروط التى یجب أن یحتوى علیها برنامج تأكید الجودة. •

l     شرح متطلبات الأمان والسلامة فى معامل التحالیل الكیمیائیة •

 

اليوم 4

 

تقنيات تجميع وحفظ العينات

l     نماذج الاختبارات الكيميائية الحديثة لجودة المياه

l     تحدید تقنيات تجميع وحفظ العينات.

l      تجهيز العينة للتحليل الكيميائي

l      تحديد أنواع ومصادر الأخطاء في جمع عينات المياة وتحليلها.

l      القيام بالتحاليل الكيميائية لعينات مياه الشرب و الصرف الصحي وتفسير النتيجة.

l      القيام بالتحاليل البيولوجية (الميكروسكوبية) للمياة .

l      تداول الكيمياويات والمخلفات المعملية.

l      القدرة على ضبط جودة تحاليل الكيميائية لمياة الشرب و الصرف الصحي.

l     تحدید متطلبات الجودة في معامل التحاليل الكيميائية (متطلبات الإيزو 17025)

l      اتباع إجراءات الأمان والسلامة في معامل التحاليل الكيميائية.

اليوم 5

 

المعايير الكيميائية لجودة المياه

 مركبات الفلوريد، الزرنيخ ،النيترات ،الحديد والمنغنيز ،مجموع الجوامد الذائبة ،درجة الحموضة ،الكلور

 

طرق القیاس و التقدیر في التحليل الكيميائي  للمياه

 

l     طرق التقدیر بالمعایرات الحجمیة

l     طرق القیاس باستخدام الأجهزة

l     قياس اللزوجة

l     قياس التوتر السطحي

l     قیاس معامل الانكسار

l     قیاس الأس الهیدروجیني

l     قیاس التوصیل الكهربي

l     تقدير الكبریتات بواسطة جهاز مطیاف الانبعاث الذري اللهبي 

l     تقدیربواسطة جهاز المقیاس الطیفي الضوئي

l     تقدیربواسطة جهاز الامتصاص والانبعاث الذري اللهبي

l     تقدیرالكیمیاء التحلیلیة

 

اختبارات الدقة والحساسیة

مهارات التحليل الكيميائي  للمياه

l     معالجة النتائج العلمية

l     كيفية التعبيير عن النتائج العلمية بطرق حسابية و احصائية صحيحة

l     تطبيق بعض الاختبارات الاحصائية ذات العلاقة بالنتائج و مناقشتها

 جدول الوقت للدروة التدريبية :

  • 10:00 - 8:00 (الجلسة الأولى)
  • 10:30 - 10:00 (قهوة / شاي / وجبات خفيفة (
  • 12:20 - 10:30 (الجلسة الثانية)
  • 12:20 - 13:00 (استراحة الصلاة والغداء)
  • 13:00 - 14:00 (الجلسة الختامية )

 

التكاليف المالية

 التكاليف الخاصة بالدورة و تشمل : المحاضرات العملية ، الغداء ، استراحة شاي وقهوة ووجبة خفيفة :