نظام إدارة الجودة 9001

 

المقدمة

إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار إستراتيجي للإدارة العليا للمنشأة، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة والتغيرات البيئية والمخاطر المتعلقة ببيئة المنشأة، والاحتياجات المتغيرة لها، وأهدافها الرئيسية والنوعية، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، والعمليات التي يتم تطبيقها وكذلك حجم وتركيب المنشأة.
وتمثل متطلبات نظام إدارة الجودة التي حددتها المواصفة الدولية ISO 9001 متطلبات تكميلية للمنتجات التي يتم إنتاجها بالمنشأة، ويمكن استخدام تلك المواصفة الدولية بواسطة كل من الأطراف الداخلية والخارجية حيث يمكن للمنشأة استخدامهافى التقييم الذاتي كما يمكن للجهات المانحة تطبيقها في تقييم قدرة المنشأة على استيفاء متطلبات كل من الجهات التشريعية والتنظيمية وكذلك متطلبات العملاء، وتطوير المواصفة الدولية ISO 9001 قد أخذ في الاعتبارالمبادئ التي تضمنتها أفراد سلسلة المواصفة الدولية ISO 9000&ISO 9004.
أن برنامج تأهيل استشاري جودة يجعله من البرامج التدريبية المتميزة في التوعية بعناصر المواصفة الدولية ISO 9001:2008 وكيفية إنشاء وتطبيق نظم إدارة الجودة مع تأهيل المتدرب ليكون قادرا على العمل كاستشاري جودة متمكن.

 

الاهداف

 

اعداد وتأهيل استشاري جودة يقوم بالتخطيط و التنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المنشآت أي كان حجمها وطبيعة عملها.
1-  التعرف على أهم عناصر نظم إدارة الجودة طبقاً لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001 : 2008وبنظرة فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها.
2-  التعرف على العناصر الأساسية للمواصفة ISO 9000 والخاصة بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة الجودة.
3-  التعرف على المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودةISO 10019:2005
4-  التعرف على كيفية تطبيق التدقيق الداخلي طبقا لمتطلبات المواصفة ISO 19011وتنفيذ اجتماعات مراجعة الإدارة

 

 

منهجية التدريب

 

يعمل المشاركون على رفع الكفاءات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق التعليمية التي تشمل محاضرة ًيلقيها ممارس واستشاري ذوا خبرة، وتمارينَ، إضافةً إلى

 

  • حلقات النقاش.
  • العصف الذهني .
  • مجموعات عمل .
  • تبادل ادوار .
  • حالات عملية و تطبيقية .
  • العرض

 

الفئات المستهدفة

  • هذا البرنامج أعد لمن يريدون المشاركة فى تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنظمات.
  • هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001
  • هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة.
  • هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.
  • هذا البرنامج أعد خصيصا لك لتكون مختلفا عن كل من درس مهنيا أو أكاديميا أو طبق عمليا ولكن لم تكتمل لديه حلقات العمل الإستشارى وخبراته والتي ننقلها لك خلال حضورك معنا

 

محتويات البرنامج

اليوم الاول

  • الجودة كمفهوم وأهداف وإمكانية التطبيق ومحاور ديمنج الستة للتطوير والتحسين.
    المواصفات ISO 9000 & ISO 9001
    1- التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000
    2- توعية بنظام إدارة الجودة ISO 9001/2008 ويشمل:
  • . مقدمة.Introduction 
  • . نظام إدارة الجودة.QUALITY management systems
  • مسئوليات الإدارة. Management responsibility
  • إدارة الموارد.Resource management
  • تحقيق المنتج.Product realization
  • القياس، التحليل والتطوير.Measurement, analysis & improvement

 

اليوم الثاني

  • تخطيط وتصميم وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008 ويشمل:
  • السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح Personality traitsofsuccessfulqualityconsultant


وأهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها فيه وكيفية إدارة المشروع من البدء حتى الانتهاء وذلك طبقا للمواصفة ISO 10019

  • تخطيط نظام إدارة الجودةPlanning of quality management system 
    الاجتماع الافتتاحي وتعين ممثل الإدارة وتكوين مجلس الجودة ووضع خطة العمل لتنفيذ نظام إدارة الجودة.
  • إعداد تحليل الفجوات Gap Analysis وتطبيقه على المنشاة.
  • تصميم نظام إدارة الجودةDesign of quality management system
  • تصميم الوثائق الأساسية لنظام إدارة الجودة و التي تشمل:
  • تحديد العمليات والارتباطات البينية Process Identification.
  • إعداد مخططات الانسياب Flow Chart.
  • سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.
  • دليل نظام إدارة الجودة Quality Manual.
  • إجراءات العمل
  • تعليمات العمل Work Instructions.
  • النماذج والسجلات والتقارير Forms , records , reports.
  • إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure .
  • إعداد الوصف الوظيفي Job descriptions .
  • تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.

 

اليوم الثالث

  • الأساليب، و الأدوات، والتكاليفMethods, tools, and costs
    معرفة الأدوات والأساليب المتبعة أثناء التخطيط والتصميم والتطبيق للنظام ومعرفة تقدير تكاليف إنشاء النظام.
    تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي Internal Auditing 
    التدقيق الداخلي على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008وتشمل:
    1-  منهجية التدقيق الداخلي.Internal Audit methodology
    2-  التخطيط للتدقيق الداخلي.Planning for Internal Audit
    3-  تنفيذالتدقيق الداخلي.Implementation of Internal Audit
    4-  إدارة حالات عدم المطابقة.Management ofnon-conformity
    5- إدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية.Management of corrective and preventive actions
    6- كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية.Writing the final report of internal audit

اليوم الرابع

 

 اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذهManagement review 


تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة وإعداد المنشأة للمراجعة الخارجية من قبل الجهة المانحة على نظام إدارة الجودة ISO 9001/2008.
 التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة Final evaluation of the quality management system
التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.

اليوم الخامس


دراسة حالة لأحدى الشركات التي تطبق نظام إدارة الجودة ISO 9001والإطلاع على نظام إدارة جودة لأحدى الشركات التي تم تنفيذ النظام معها من قبل الشرك

 

الجدول الزمني

  • 10 :00 - 8:00 (الجلسة الأولى)
  • 10:30 - 10:00 (قهوة / شاي / وجبات خفيفة(
  • 12:20 - 10:30 (الجلسة الثانية)
  • 12:20 - 13:00 (استراحة الصلاة والغداء)
  • 13:00-15:00 (الجلسة الختامية )

 

التكاليف المالية

التكاليف الخاصة بالدورة و تشمل : المحاضرات العملية ، الغداء ، استراحة شاي وقهوة ووجبة خفيفة :