التقنيات الحديثة في اعداد وصياغة الاتفاقيات وآليات التفاوض

المقدمة :

كثيرًا ما نتعرض طوعًا أو اضطرارًا لخوض عمليات تفاوض مع طرف أو عدة أطراف بغية الوصول إلى اتفاق ما أو تفاهم يحقق نفع متبادل بين أطراف التفاوض ، هذه العملية قد تمر دون التوصل إلى تفاهمات ترضي جميع الأطراف ، أو دون أن تحقق أهدافها ، لذا كان من العبث أن نستمر في خوض مثل تلك المعتركات دون أن نقف على أصولها العلمية ومهارات إدارتها لتحقيق 
القدر الأكبر من الفعالية خلالها، و عادة ما تكون المفاوضات إما للوصول إلى دوافع شخصية أو تحقيق أهداف تنافسية أو كمحاولة لإيجاد حلول مبتكرة لمشكلة ما .

إن الإلمام بأسرار التفاوض أمر حتمي في عصر تشابكت فيه معطيات القوى المختلفة ، وتنوعت المصالح ، وتعددت فيه أشكال العلاقات بين الأفراد والمنظمات، حيث أصبح من الاستحالة أن يستغني احد عنه. ونظرا لأهمية التفاوض في تحقيق الكثير من الأهداف على الصعيدين المؤسسي والشخصي كان لا بد من الوقوف على أصوله وطرق تعظيم الفائدة منه .

تركز الدورة على التخطيط والإعداد للمفاوضات مع التركيز بشكل خاص على مفاوضات الموضوعات المعقدة فى بيئة متعددة الثقافات. وتجرى العديد من المفاوضات أثناء الدورة. ويتعرف مشتركو الدورة على أسلوبهم التفاوضي المفضل .

تتضمن موضوعات الدورة :

  • تقنيات البحث عن الحقائق
  • اختيار المفاوضين
  • الاستعانة بفرق المفاوضات
  • استراتيجيات وتكتيكات المفاوضات الفعالة
  • الأخلاقيات
  • المنهجيات التحليلية
  • بناء العلاقات في المفاوضات
  • تطوير المواقف التفاوضية، المباحثات والمباحثات المضادة
  • تحديد الزمان والمكان
  • الاعتبارات الثقافية
  • الاتصالات وحواجز اللغة
  • إكمال المفاوضات
  • صياغة وتوقيع وتنفيذ اتفاقيات المفاوضات

أهداف البرنامج وورشة العمل :

تزويد المشاركين بالآتي:

  • أحدث الأساليب العلمية و الاجتماعية و النفسية لإدارة المفاوضات
  • مهارات الاتصال التفاوضي
  • مهارات فض  الصراعات
  • أساسيات التفاوض
  • مهارات الإعداد للتفاوض
  • استراتيجيات التفاوض
  • مهارات الدخول في المفاوضات
  • مهارات الوساطة
  • مهارات عقد الاتفاقيات 

الأهداف الرئيسة :

  • اكتساب الخبرة المعرفية وامتلاك الأدوات التنفيذية في عملية التفاوض ، والوساطة وحل النزاعات
  • امتلاك المنهج العملي لنجاح المفاوضات ، والحفاظ على العلاقات المديدة والمتينة مع الجانب الآخر
  • القدرة على التمييز بين الجوهري وغير الجوهري القضية محل التفاوض ، الوساطة وحل النزاع
  • اكتساب مهارات التواصل بين الثقافات المختلفة للقائمين بالأعمال والنشاط ذا طابع دولي
  • القدرة على حل النزاع بالتفاوض والوساطة ، وبلوغ الهدف بأقل الخسائر
  • تحليل تجاربكم الشخصية بالتفاوض والوساطة وحل النزاع ضمن إطار بيـئتكم المهنية
  • شحذ طاقاتكم وتأطيرها بالتدريب للحصول على المهارات المطلوبة وبمزيد من الفعالية 

مخرجات البرنامج ونتائجة المتوقعة :

بنهاية البرنامج يتحقق للمشاركين الاتي :

  • العمل بكفاءة كمفاوضين فى اطار العمل.
  • تقييم الموقف التفاوضى بما فى ذلك الاهداف والشركاء والنتائج والخلفية الثقافية.
  • التمكين من المهارات المتطلبة لتفاوض و تحقيق الأهداف بنجاح.
  • معرفة أهم المبادئ التي تستخدم أثناء التفاوض و حل النزاعات.
  • دراسة أهم استراتيجيات التفاوض و أساليب الضغط المستخدمة و غيرها من تقنيات حل النزاعات.
  • تفهم طبيعة النزاعات في أثناء التفاوض و سبل التعامل الفعال معها لتخفيف الضغوط النفسية.
  • التمرن على التفاوض و تفهم نماذج الشخصيات المختلفة و الطباع و الدوافع النفسية المحركة للسلوك.
  • تفهم أسباب الصراعات المختلفة و كيفية إدارة الغضب بطريقة صحيحة.
  • التمكن من تحديد الفرص المناسبة للتفاوض و كيفية استغلالها لتحقيق النجاح في التفاوض.
  • تحديد التوقيتات اللازمة لاستخدام التوسط و آليات العمل الجماعي  لحل النزاعات.
  • تفهم المهارات المرتبطة بالتفاوض و حل النزاعات و أهمية دراسة الموقف و تحديد كافة البدائل بعد جمع المعلومات لتحقيق التفاوض الناجح.

المحتويات الأساسية :

 

الوحدة الأولى :

  • مهارات التفاوض و منهجيات إدارة النزاعات .
  • مفهوم التفاوض التنفسي و التفاوض عند الصراع.
  • مهارات استراتيجيات إدارة التفاوض.
  • منهجيات إدارة التفاوض .
  • ادارة تقنيات ومفاهيم تطبيق أساليب التفاوض،
  • فن و مهارات الاتصال التفاوضي
    • مفهوم الاتصال
    • أشكال الاتصال
    • أنواع الاتصال
    • الإنصات
    • الحوار
    • الإقناع

الوحدة الثانية :

  • المشاكل الأساسية للتفاوض  والحلول الإبداعية لها
  • التخطيط و سبل تحقيق الأهداف و أهم تمرينات التفاوض (ورشة عمل )
  • الأهداف الموضوعية فى مقابل الأهداف الشخصية
  • مهارات تطبيق منهجيات إدارة التفاوض و المنازعات بصورة فعالة
  • الأنماط المختلفة للشخصيات و كيفية التعامل معها. (ورشة عمل )

الوحدة الثالثة :

  • أهم نقاط الضعف التي تؤثر على نجاح عملية التفاوض.
  • أهم سبل و تكتيكات التفاوض الناجحة. (ورشة عمل )
  • أهم مسببات النزاع و أبرز الأساليب المستخدمة في إدارة النزاعات.
  • كيفية التعامل مع الغضب الشخصي و غضب الآخرين. (ورشة عمل )
  • أهمية الإصغاء و مبادئ العمل الأساسية للإصغاء الجيد.

الوحدة الرابعة :

  • سياسات التفاوض
    • سياسة الاختراق التفاوضية / سياسة الجدار الحديدي التفاوضية
    • سياسة التعميق التفاوضية / سياسة التعتيم التفاوضية 
    • سياسة التوسيع والانتشار التفاوضية / سياسة التضييق والحصار التفاوضية
    • سياسة إحداث التوتر التفاوضى / سياسة الاسترخاء التفاوضي
    • سياسة الهجوم التفاوضى / سياسة الدفاع التفاوضى
    • سياسة التناول المتدرج للقضية التفاوضية / سياسة الصفقة الواحدة التفاوضية
    • سياسة المواجهة المباشرة والصريحة / سياسة المراوغة والالتفاف
    • سياسة التطوير التفاوضية / سياسة التجميد التفاوضية

الوحدة الخامسة:

  • تكتيكات التفاوض
  • الموقف التفاوضى
  • الحوار التفاوضى

الوحدة السادسة:

  • مفهوم التوسط و أهم مراحل التفاوض و تحقيق الوساطة الناجحة.
  • أمثلة عن تحقيق التفاوض الناجح و كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة  (مناقشة تشاركية )
  • مهارات إدارة المنازعات في العملية التفاوضية  (ورشة عمل )
  • استراتيجيات إدارة المنازعات  وتسوية الأهداف المتنازعة
  • تنفيذ استراتيجيات إدارة المنازعات بصورة فعالة

دورات تدريبية وندوات ذات صلة: