إدارة الأداء : تصميم وتنفيذ أنظمة فعالة آليات وأدوات قياس الأداء وتطبيق مؤشراته الرئيسية و ٣٦٠ درجة

 

إدارة الأداء : تصميم وتنفيذ أنظمة فعالة

آليات وأدوات قياس الأداء وتطبيق مؤشراته الرئيسية KPIs و 360 درجة

 

Øالمقدمة

 

ن إدارة ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻤﻨﻬج ﺇﺴﺘﺭﺍﺘﻴجي ﻴﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺃﺩﺍﺀ الافراد المؤسسات ﻤﻥ ﺨﻼﻝ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻭﻓﺭﻕ ﺍﻟﻌﻤﻝ ﻭﺯﻴﺎﺩﺓ ﻗﺩﺭﺍﺘﻬﻡ، ﻭﻫﻭ ﺒﻌﺒﺎﺭﺓ ﺃﺨﺭﻯ ﻴﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺭﺒﻁ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺒﺎﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍلاستراتيجيات ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻋﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ. وتعد مؤشرات الأداء الجزء الأهم من القياس المعياري للأداء، ووسيلة لمساعدة الإدارات المختلفة على التعرف على واقعها العملي ومدى تأثيرها في المنظمة ، وتقدير مدى فاعلية العمل والقدرات الكامنة في المؤسسة، ومدى إمكانية رفع مستوى الجودة فيها، وتحديد الفرص ذات الأهمية الاستراتيجية لها. إدارة الأداء الوظيفي واحدة من اهم ممارسات إدارة راس المال البشري واكتساب مهارات وخبرات عملية في تقييم الأداء ضرورة لنجاح الخطط الإدارية والتشغيلية بالشركة. لذلك صمم هذا البرنامج لإكساب المشاركين الخبرات والمهارات والتطبيقات العملية المستخدمة في تقييم أداء مرؤوسيهم وتحليل أسباب انخفاض الأداء وكيفية الاستفادة من مستويات الأداء المتميزة..

 

Øالاهداف

سيتمكن المشاركين في نهاية البرنامج من :

l         التعرف على آخر المستجدات في مجال آليات وأدوات القياس وتطبيق مؤشرات الأداء

l         التعرف على آخر المستجدات في توظيف التكنولوجيا والتقنيات الإلكترونية الحديثة في تعزيز قياس الأداء

l         ادراك أهمية مؤشرات الأداء ودورها في تعزيز الجودة

l         التعرف على أنظمة المنظمة المتعلمة ذاتياً وآليات تطبيق مؤشرات الأداء

l         تطوير أطر وبرامج تقييم الأداء الوظيفي في المؤسسة بما في ذلك السياسات والإجراءات والنماذج ذات العلاقة بتقييم الأداء

l         تقديم الدعم للمؤسسة في مجال تطبيق إطار ونظام إدارة الأداء وتنفيذ عملية تقييم الأداء الوظيفي

l         تقديم الدعم للمؤسسة في تطوير وصياغة أهداف الأداء وتحديد مستهدفات الإنجاز وكذلك مؤشرات قياس الأداء

l         تقديم الدعم للمؤسسة في تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات المناسبة لمكافأة الأداء الجيد والتعامل مع الأداء الضعيف

l         تطبيق مؤشرات الأداء في مجال القيادة والتنمية البشرية

l         تطبيق مؤشرات الأداء في مجال التطوير والتعلم

l         تطبيق مؤشرات الأداء في مجال التميز المؤسسي

l         تطبيق مؤشرات الأداء في مجال التخطيط والحوكمة

l         تطبيق مؤشرات الأداء في مجال الإدارة والجودة

 

 

 

 

 

 

Øمنهجية الدورة

 

يعمل المشاركون على رفع الكفاءات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق التعليمية التي تشمل محاضرة ًيلقيها ممارس واستشاري ذوا خبرة، وتمارينَ، إضافةً إلى

 

l       حلقات النقاش.

l       العصف الذهني .

l       مجموعات عمل .

l       تبادل ادوار .

l       حالات عملية و تطبيقية .

l       العرض

 

 

Øلمن هذه الدورة ؟

 

l       أعضاء الأمانة العامة للمنظمات الكبرى

l       مدراء مكاتب الرؤساء والوزراء والقيادات الإدارية

l       مدراء اقسام العلاقات العامة

                                                           المحاور العلمية

اليوم 1

 

l     مفهوم تقييم الاداء الوظيفي

l     تقييم الاداء أم ادارة الاداء

l     لماذا نقيم الاداء الوظيفي

 

اهداف عملية تقييم الاداء :

 

l     أهداف ادارية

l     أهداف التوجيه والارشاد

l     أهداف التطوير وتحسين العمليات

 

 

اليوم 2

 

عوامل تقييم الاداء الوظيفي :

l     عوامل تتعلق بالعمل (عوامل فنية)

l     عوامل تتعلق بالسمات الشخصية (عوامل شخصية)

مهارات اختيار عوامل التقييم

l     تحديد المقاييس المناسبة لقياس الاداء الوظيفي

l     الطرق المستخدمة في تقييم الاداء الوظيفي

l     كيف يختار المدير والمشرف طريقة التقييم المناسبة

l     شروط نجاح طريقة تقييم الاداء الوظيفي

l     المؤشرات المساعدة في عملية تقييم الاداء الوظيفي

اليوم 3 

 

l     عوامل تقييم الاداء الوظيفي :

l     عوامل تتعلق بالعمل (عوامل فنية)

l     عوامل تتعلق بالسمات الشخصية (عوامل شخصية)

l     مهارات اختيار عوامل التقييم

l     تحديد المقاييس المناسبة لقياس الاداء الوظيفي

l     الطرق المستخدمة في تقييم الاداء الوظيفي

l     كيف يختار المدير والمشرف طريقة التقييم المناسبة

l     شروط نجاح طريقة تقييم الاداء الوظيفي

l     المؤشرات المساعدة في عملية تقييم الاداء الوظيفي

 

اليوم 4

 

الادوات المستخدمة في تقييم الاداء الوظيفي 

l       النماذج والمستندات الورقية 

l       برامج الحاسب

التغذية العكسية للموظفين

سرية وعلانية التقييم :

l       السرية المطلقة 

l       العلانية المطلقة 

l       العلانية النسبية

اليوم 5

 

مقابلات تقييم الاداء الوظيفي

l     انواع مقابلات تقييم الاداء الوظيفي

l     ارشادات لنجاح مقابلات تقييم الاداء الوظيفي

مشكلات وأخطاء في عملية تقييم الاداء الوظيفي

l       مشكلات عامة

l       مشكلات تواجه عن عوامل ومعايير التقييم

l       مشكلات مستمرة

 

 

 

جدول الوقت للدروة التدريبية :

  • 10:00 - 8:00 (الجلسة الأولى)
  • 10:30 - 10:00 (قهوة / شاي / وجبات خفيفة (
  • 12:20 - 10:30 (الجلسة الثانية)
  • 12:20 - 13:00 (استراحة الصلاة والغداء)
  • 13:00 - 14:00 (الجلسة الختامية )

 

التكاليف المالية

 التكاليف الخاصة بالدورة و تشمل : المحاضرات العملية ، الغداء ، استراحة شاي وقهوة ووجبة خفيفة :