مقدمة

ان الغرض الأساسي من ضبط الجودة هو ضمان جودة المنتج و بأقل تكلفة ممكنة. فعمليا لا يمكن تحقيق ذلك إلا بالتحكم في العمليات الإنتاجية و التقليل من حدوث إنتاج معيب و خارج حدود المواصفات..توجد هناك أربع خطوات عملية لضبط جودة المنتجات الصناعية، هم:

تحديد مستوى الجودة المطلوب: وهذا من خلال أبحاث السوق و تصاميم المنتج و وضع المواصفات.

تقييم المطابقة بين المنتج و المواصفات : وهذا عن طريق أخذ عينات منتظمة من خط الإنتاج ثم إجراء عمليات قياس على خصائصها. و مقارنة النتائج مع مثيلاتها المحددة في المواصفات و تحديد قيم الاختلافات الموجودة بينهما.

تقييم و تحليل الأسباب المؤدية إلى هذه الاختلافات و اتخاذ الإجراءات التصحيحية و الوقائية.

التخطيط للتحسين المستمر للجودة و هذا عن طريق مراجعة مواصفات المنتج.

فكرة البرنامج

تهدف هذه الدورة التدريبية التفاعلية إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال ضمان الجودة ومراقبتها ومنحهم أفضل الممارسات التي يحتاجون إليها لتنفيذ أنواع مختلفة من برامج الجودة، بما فيها التدقيق الداخلي في مختبرات المواد.

ضمان الجودة لا يتجزأ من نظام التدقيق الداخلي في مختبرات المواد التي تضمن أن المنتج أو الخدمة التي يتم تسليمها تلبي توقعات العملاء بل تزيد.

توفر التدقيق الداخلي في مختبرات المواد سعيا إلى التميز في كل ما تقوم به. إدارة الجودة و التي لها تأثير إيجابي على بيئة العمل بأكملها. ويقوم القادة الفعالون ببناء قاعدة صلبة تسمح لهم بتطوير موظفيهم مع زرع الروح المعنوية العالية لديهم وتحسين الأداء.

هذا البرنامج سيركز على:

• إدارة التدقيق الداخلي في مختبرات المواد كاستراتيجية عمل أساسية
• التحول الثقافي للمنظمة من أجل التنفيذ الناجح للجودة لضمان أفضل الممارسات
• نماذج التميزو القياس  المختلفة للجودة
• تأثير ديناميكية الفريق على فعالية مشاريع التحسين التنظيمي

أهداف البرنامج

بنهاية هذا البرنامج ستكون قادراً على:

• تحديد الفوائد الرئيسية للتدقيق الداخلي في مختبرات المواد
• تطوير عمليات القياس والتحسين لضمان الجودة ومراقبتها
• وصف كيفية إدخال التدقيق الداخلي في مختبرات المواد في مكان عملك
• تحديد تقنيات تحسين الجودة المفيدة للتحسين المستمر في المختبرات
• مناقشة أهمية معايير الجودة ونماذجها المختلفة

منهجية التدريب

 هذه الدورة التدريبية الديناميكية ستكون تفاعلية لتشجيع المشاركين من خلال مجموعة من المحاضرات، ومناقشة المجموعات، والحالات الدراسية. سيتخلل هذا البرنامج انشطة فردية وجماعية وسيكون اسلوب التدريب الغالب يتضمن مقاطع فيديو ولعب ادوار. سيكتسب المشاركون المهارات التي يحتاجون إليها لخلق تغيير طويل الأمد على المستوى الشخصي والمهني.

ويعمل المشاركون على رفع الكفاءات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق التعليمية التي تشمل محاضرة ًيلقيها ممارس واستشاري ذوا خبرة، وتمارينَ، إضافةً إلى :

• حلقات النقاش.
• العصف الذهني .
• مجموعات عمل .
• تبادل ادوار .
• حالات عملية و تطبيقية

.    العرض

أثر التدريب على المؤسسة

• تحسين عمليات ضمان الجودة والرقابة عليها
• رؤية تنظيمية مشتركة لتعزيز إدارة الجودة الشاملة والتدقيق الداخلي في مختبرات المواد
• تحسين فعالية الاتصالات داخل الإدارات وفي ما بيها
• ايجاد فوائد نظام فعال لإدارة الجودة من أجل:

• تحسين معنويات الموظفين وتعاونهم
• تعزيز إجراءات التخطيط وضمان الجودة وقياسها
• تحسين مهارات القيادة وبناء الفريق

أثر التدريب على المتدرب

ستتعلم كيفية

• زيادة التقدير لدورهم في مساعدة منظمتهم على تحسين ضمان الجودة والرقابة عليها
• أحدث الأساليب لمساعدتك على توفير جودة التدقيق الداخلي في مختبرات المواد للتحسين المستمر
• تعزيز مهارات القيادة وبناء الفريق المطلوبة للتفوق في حياتهم المهنية
• تحسين مهارات الاستماع وطرح الأسئلة لتعزيز فعالية الاتصالات
• زيادة مهارات حل المشكلات والتفكير الأبداعي

لمن هذا البرنامج

سيكون هذا البرنامج مهم للكثيرين من الراغبين في تطوير مهارات إدارة الجودة الشاملة لديهم على وجة الخصوص

• مدراء ضمان الجودة و المختبرات
• مشرفي  المختبرات
• مشرفي الفرق
• مدراء الموارد البشرية
• موظفو المختبرات

المحاور العلمية

اليوم 1

  المعايرة والتحقق والسلسلة لأدوات القياس على المختبر

  التأكد من القياس التي لها أثر على نتائج القياس معايرة أو متحقق منها حسب الأصول و مصحوبة بشهادة تثبت ذلك، وعلى النحو التالي:

 الأدوات التي يجب التحقق منها

 الإجراءات الخاصة بالمختبر، ويجب عدم استخدام هذه الأدوات ما لم تكن قيمة الخطأ في قياسها مضافا إليه قيمة الارتياب في القياس تقل عن قيمة الخطأ الأعظم المسموح به للأداة، وفقا لنتائج المعايرة.

 الأدوات التي يمكن معايرتها بواسطة معايير قياس:هي الأدوات التي يمكن مقارنة نتائجها مع معيار قياس، مثل الأوزان والموازين وأدوات قياس درجة الحرارة والضغط والسرعة.

 الأدوات التي يمكن معايرتها بواسطة مواد مرجعية ذات شهادة

 الأدوات التي يمكن معايرتها بواسطة إجراءات مرجعية

 تحديد فترة إعادة التحقق أو المعايرة

اليوم 2

 ارتياب القياس   (Uncertainty)

 الخطأ الأعظم المسموح به 

Maximum Permissible Error (MPE)

 تقرير الفحص

وحدات القياس

حفظ العينات

حفظ نتائج الفحص والوثائق المتعلقة بها

إتلاف عينات الفحص

اليوم 3

 المتطلبات العامة لضبط الجودة الداخلية في المختبرات

برنامج ضبط الجودة الخارجية للمختبرات

External Quality Assessment Scheme

الاجراء العام لبرنامج ضبط الجودة الخارجية

نتيجة المشاركة في برامج اختبارات الجدارة الخارجية

التحقق والتثبت

اليوم 4

المتطلبات الفنية

كثير من العوامل تحدد صحة وموثوقية الفحوصات والاختبارات و/او المعايرات التي ينفذها المختبرد تتضمن هذه العوامل مساهمة كل من العوامل البشرية

الظروف البيئية ومكان العمل

طرق الاختبار والمعايرة والتاكد من صلاحيتها

المعدات

تقفي اثر القياس

النمذجة

اليوم 5

عرض النتائج

عرض نتائج كل اختبار وفحص ومعايرة او سلسلة من الاختبارات والفحوصات او المعايرات المنفذة من قبل المختبر بصورة صحيحة وواضحة ولا لبس فيها وبموضوعية وحسب تعليمات محددة في طرق الاختبار والفحص اوالمعايرة

تقارير الاختبار وشهادات المعايرة

تقارير الاختبار

الانحرفات والاضافات او الاسثناءات من طريقة الاختبار ومعلومات عن ظروف الاختبار المحددة مثل الظروف البيئية

بيان بالمطابقة / عدم المطابقة للمتطلبات و/او الموصفات الفنية.

التعديلات على تقارير الاختبار وشهادات المعايرة

مواصفة المنظمة الدولية للتقييس رقم17  025 لسنة 1999

مواصفة المنظمة الدولية للتقييس رقم17  025 لسنة 2005

الخلاصة

الجدول الزمني

10 :00 - 8:00  (الجلسة الأولى)

10:30 - 10:00  (قهوة / شاي / وجبات خفيفة(

10:20 - 12:20  (الجلسة الثانية)

12:20 - 13:00 (استراحة الصلاة والغداء)

13:00-14:00 (الجلسة الختامية )

التكاليف المالية

 التكاليف الخاصة بالدورة و تشمل : المحاضرات العملية ، الغداء ، استراحة شاي وقهوة ووجبة خفيفة :