بروتوكول ومهارات الاتصال والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرقمية‎

September 22-September 26/2024: Kuwait

October 06—October 10/2024 : Dubai

October 20—October 24 /2024 : Dubai

November 17 - November 21 /2024 :Kuwait

 

مقدمة

يقدم معهد IACT دورة بعنوان "بروتوكول ومهارات الاتصال والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرقمية‎"، حيث ستتعلم في هذه الدورة كيفية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للعمل عن طريق خلق وجود على مواقع التواصل كوسيلة لقياس مدى نجاحك عملك.

 كذلك سيتعلم المتدرب  بروتوكول ومهارات الاتصال والتواصل عبرمواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وفهم جماهيرها والتعامل معهم وكيفية إيصال الرسالة بأفضل شكل وأبسط أسلوب عن طريق تعلم لغة التواصل وطرق التواصل الرقمي

 

اهداف البرنامج

 

Ü ان يلم المشاركين بمفهوم بروتوكول ومهارات الاتصال نظرياته عبرمواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وأبعاده ودوره في نجاح الفرد على المستوى الشخصي والاجتماعي والعملي .

Ü أن يتعرف المشاركين على أنماط ووسائل الاتصال في بيئة العمل واكتساب مهارات الاتصال بكفاءة داخل هذه البيئة

Ü توضيح مفهوم مواقع التواصل الاجتماعي

Ü تحدديد أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

Ü إعداد الخطة التفصيلية لتصميم وإدارة المحتوى الإلكتروني للمؤسسة عبر الاعلام الاجتماعي

Ü تحديد قنوات مواقع التواصل الاجتماعي

Ü وصف دور مدير مواقع التواصل الاجتماعي

Ü  خصوصية مواقع التواصل الاجتماعي

Ü  فهم الجماهير على مواقع التواصل الاجتماعي والتعامل معهم

Ü  الطرق السليمة في إيصال الرسائل

Ü  لغة التواصل الرقمي

 

الفئات المستهدفة

 

Ü المسئولون عن الإعلام الإلكتروني

Ü العاملون بالتسويق والعلاقات العامة

Ü العاملون بإدارة الاتصالات المؤسسية

Ü المتخصصون في إدارة العلامة التجارية

Ü جميع الراغبين في العمل في الإعلام الاجتماعي

 

منهجية التدريب

يعمل المشاركون على رفع الكفاءات من خلال مجموعة متنوعة من الطرق التعليمية التي تشمل محاضرة يلقيها ممارس واستشاري ذوا خبرة  وتمارين  إضافة إلى

Ü حلقات النقاش.

Ü العصف الذهني.

Ü مجموعات عمل.

Ü تبادل أدوار.

Ü حالات عملية وتطبيقية.

Ü العرض

المحاور العلمية

 اليوم الاول

مقدمة التواصل والتواصل الرقمي

Ü فهم طبيعة مواقع التواصل

Ü فهم الجمهور والتعامل معه

Ü فهم الجمهور والتعامل معه

Ü التنقل في تحديات الاتصالات الرقمية

 

اليوم  الثاني

أهمية مهارات الاتصال في العصر الرقمي

Ü زيادة الكفاءة والفعالية في التواصل

Ü التغلب على حواجز اللغة من أجل تعاون عالمي أفضل

Ü بناء علاقات وشبكات أقوى

Ü الوصول إلى الموارد القيمة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات أخرى

اليوم  الثالث

 البروتوكول (تعريفه، نشأته، اهميته).

Ü الفرق بين الإتيكيت والبروتوكول.

Ü أنواع الإتصال وفنون الحديث وفقا لقواعد البروتوكول والإتيكيت.

Ü مفهوم المراسم وتاريخها وطبيعتها الداخلية والدولية.

Ü دور مواقع التواصل الاجتماعي في تنمية المؤسسات الحديثة.

Ü الأنماط الشخصية لمهارات الاتصال والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية التعامل مع كل نمط.

Ü فن التفاوض الفعال والناجح.

 

اليوم  الرابع

عداد خطة إدارة المحتوى الرقمي

Ü إدارة قنوات الإعلام الاجتماعي

Ü تصميم وبناء المحتوى الرقمي

Ü تصميم وإدارة صفحات الاعلام الاجتماعي وإعداد جداول التشغيل

Ü إعداد وتصميم وإدارة المحتوى الإلكتروني عبر الاعلام الاجتماعي

Ü المشكلات التي تواجه إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.

Ü خصائص وصفات موظفي مواقع التواصل الاجتماعي.

Ü فنون التعامل مع الناس ومهارات الاتصال والتواصل

 

اليوم  الخامس

كتيكات زيادة التفاعل وتوسعة شبكة المتابعين

Ü استخدام أدوات الرصد والمتابعة والتحليل لقياس الأداء

Ü تخطيط حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرقمية

Ü إدارة حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرقمية

Ü إدارة خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرقمية

 

التكاليف المالية

 

التكاليف الخاصة بالدورة و تشمل : المحاضرات العملية ، الغداء ، استراحة شاي وقهوة ووجبة خفيفة :

3.750USD$

 

Schedule:

08:30 – 10:15 First Session

10:15 – 10:30 Coffee Break

10:30 – 12:15 Second Session

12:15 – 12:30 Coffee Break

12:30 – 14:00 Third Session